随着医疗水平的发展及人们对健康需求的提高，医疗服务也由技术竞争逐渐转向了服务竞争。为了全面提高各医院的服务水平，从2010年开始，我国卫生部以医疗卫生工作的开展保证患者、社会、政府满意作为目标，倡导实施了夯实基础性护理工作，向患者提供高品质的优质护理服务。我院通过优质护理服务在手术室的开展，树立以人为本，患者至上的原则，从环境、技术、人文等方面全面提高。从术前、术中、术后予以手术患者人性化、系统化、规范化的优质护理服务，使患者早日康复。

　　1手术前

　　①手术前1d，巡回护士到病房向患者介绍自己，了解患者的基本情况，如:手术名称，手术部位，药物过敏史，术前用药，各项检查报告等。②向患者告知术前、术中、术后的注意事项，耐心亲切地与患者交流，向患者介绍手术室的环境，讲解疾病的有关知识和治疗成功案例。耐心解答患者的所有疑问，消除患者紧张、恐惧的情绪，增强战胜疾病的信心，使其更好地配合手术，为保证手术顺利进行创造条件。

　　2手术中

　　①巡回护士用亲切温和的态度迎接患者，并与麻醉师、手术医师核对无误后带入手术室。术前访视对患者的心理压力会有所缓解，但人在处于陌生的环境时依然会产生恐惧和不安，所以患者进入手术室后仍会产生不良情绪。因此，护士在进行操作一定要稳、准、轻，尽量避免因操作不慎造成声响过大给患者带来负性刺激。②将手术室内的温度与湿度调整到合理水平，一般来讲，温度应当调整为22-25摄氏度,湿度则为50%-60%使患者在舒适的环境下进行手术。③按照手术要求合理正确地协助患者摆放体位，同时注意保护患者隐私，尽可能小范围地暴露患者，避免患者因害羞而不安。④手术过程中，若为清醒患者，应与患者进行沟通，尽可能减轻其思想顾虑，给予安慰体贴;在患者焦虑时，给予适当触摸，让患者感觉到亲人般的温暖，轻松安心地进行手术。

　　3手术后

　　①用温水擦拭患者皮肤上的血迹及消毒液，整理好患者的衣物，并盖好被服保暖。搬运患者时注意保护切口及各种管路，避免其脱落、打折、压弯，保证通畅。检查患者的皮肤是否完好，对躁动不安的患者适当约束，保证患者的安全。并与病房护士做好交接。②术后第2天回访患者，对患者和家属进行术后指导，并做好健康教育。征求患者及家属的意见和建议，以对今后的工作做出改进，提高护理质量。

　　4讨论

　　通过优质护理服务的开展，不仅增强了护士的整体素质，加强护患沟通后也使护患关系得到很好的改善，患者心情舒畅地接受手术。不仅为手术的顺利进行创造了良好的条件，而且也减少了术后并发症，还缩短了患者的住院周期。在手术室中实施优质护理服务，提高的不仅是工作效率，还提高了患者的满意度，体现了以人为本的整体护理理念。